Slik sammenligner du tilbud fra håndverkere

Kort oppsummert

• Send samme arbeidsbeskrivelse til alle håndverkerne.
• Innhent helst minst tre tilbud.
• Kontroller om prisen er fastpris, prisoverslag eller timepris.
• Sørg for at prisene inkluderer merverdiavgift.
• Sammenlign arbeidsomfanget linje for linje.
• Undersøk hva som uttrykkelig ikke er inkludert.
• Sammenlign kvaliteten på materialene.
• Avklar transport, rigging, maskiner og avfall.
• Kontroller hvilke underleverandører og faggrupper som inngår.
• Vurder oppstart, ferdigstillelse og kapasitet.
• Avtal hvilken dokumentasjon som skal leveres.
• Bruk skriftlig kontrakt og skriftlige endringsordrer.
• Knytt betaling til dokumentert fremdrift.
• Ikke velg tilbud før uklarhetene er avklart.
• Sammenlign risiko og kvalitet – ikke bare totalsummen.

Hvorfor kan tilbudene være så forskjellige?

Tre håndverkere kan undersøke det samme prosjektet og komme tilbake med svært forskjellige priser.

Forskjellen kan blant annet skyldes:

Et tilbud på 200 000 kroner kan være bedre enn et tilbud på 160 000 kroner dersom det dyreste tilbudet inkluderer arbeid som senere vil koste mer enn prisforskjellen.

Målet er derfor ikke å gjøre tilbudene identiske. Målet er å forstå forskjellene og regne ut hva hvert alternativ sannsynligvis vil koste når hele prosjektet er ferdig.

1. Send samme arbeidsbeskrivelse til alle

Du kan ikke sammenligne tilbudene på en rettferdig måte dersom håndverkerne har fått forskjellig informasjon.

Lag én arbeidsbeskrivelse som sendes til alle aktuelle bedrifter. Den bør inneholde:

Still også de samme spørsmålene til alle bedriftene. Ellers kan ett tilbud bli mer detaljert bare fordi den aktuelle håndverkeren fikk mer informasjon.

2. Finn ut hvilken type pris du har fått

Før du sammenligner summene, må du vite hva slags pris hver håndverker har gitt.

Fastpris

Fastpris gir god forutsigbarhet når arbeidet er klart definert. Men en fastpris gjelder bare det som faktisk står i tilbudet.

Hvis «maling av vegger» er inkludert, men sparkling, grunning og materialer ikke er omtalt, kan disse postene komme i tillegg.

Prisoverslag

Et prisoverslag er ikke det samme som fastpris. Etter håndverkertjenesteloven skal prisen normalt ikke overstige overslaget vesentlig – og ikke med mer enn 15 prosent – med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt eller du har godkjent tilleggsarbeid.

Det betyr ikke at håndverkeren automatisk kan legge 15 prosent på overslaget. Sluttprisen skal fremdeles bygge på arbeidet som faktisk er utført og det dere har avtalt.

Les mer i Forbrukerrådets sjekkliste for håndverkertjenester.

Timepris

Ved timearbeid må du kontrollere mer enn selve timeprisen:

En håndverker med høyere timepris kan bli rimeligere dersom arbeidet utføres raskere og med færre feil.

Enhetspris

Enhetspriser kan være praktiske ved store mengder, men må defineres tydelig.

Eksempler kan være:

Avklar hvordan mengden måles og om prisen inkluderer materialer, forarbeid, transport og ferdigstillelse.

3. Kontroller om merverdiavgift er inkludert

Når du som privatkunde sammenligner priser, må du sammenligne totalsummen du faktisk skal betale.

Et tilbud på 200 000 kroner eksklusive merverdiavgift blir 250 000 kroner inkludert merverdiavgift ved ordinær sats på 25 prosent.

Kontroller derfor om tilbudet sier:

Hvis bedriften fakturerer merverdiavgift, kan du kontrollere registreringen i Brønnøysundregistrenes virksomhetsregister.

Manglende registrering betyr ikke automatisk at en ny eller liten bedrift er useriøs. Men en bedrift skal ikke uten videre legge merverdiavgift på fakturaen dersom den ikke er registrert for det.

4. Sammenlign arbeidsomfanget linje for linje

Det viktigste spørsmålet er ikke bare «Hva koster det?», men «Hva får jeg for pengene?»

Del tilbudene inn i arbeidsfaser:

Bruk gjerne en sammenligningstabell:

Skriv «inkludert», «ikke inkludert» eller den oppgitte prisen i hvert felt. Da blir det raskt synlig hvorfor tilbudene har forskjellige totalsummer.

5. Se nøye på det som ikke er inkludert

Det som mangler i tilbudet, kan være like viktig som det som står der.

Se etter formuleringer som:

Slike forbehold er ikke nødvendigvis urimelige. Enkelte kostnader kan være vanskelige å vite på forhånd. Problemet oppstår når kunden ikke forstår hvor stor betydning forbeholdene kan få.

Be håndverkeren anslå de utelatte kostnadene eller forklare hvilke situasjoner som utløser tillegg.

6. Sammenlign materialene

To tilbud kan bruke ord som «parkett», «membran», «maling» eller «terrassebord», men vise til produkter med svært forskjellig pris og kvalitet.

Be om:

Et tilbud som bare sier «materialer inkludert», er vanskelig å sammenligne.

Undersøk også materialpåslag

Håndverkere kan ta betalt for tiden og ansvaret knyttet til bestilling, transport, lagring og håndtering av materialer. Dette kan være helt legitimt, men prisingen bør være tydelig.

Spør:

Hvis du kjøper materialene selv, bør det stå hvem som har ansvaret for oppmåling og bestilling.

7. Kontroller antall strøk, lag og behandlinger

Tilbud kan se like ut selv om ferdigstillelsesgraden er forskjellig.

Eksempler:

Be håndverkeren beskrive hvilket sluttresultat som er inkludert.

«Ferdig vegg» kan for én bedrift bety monterte gipsplater. For en annen kan det bety ferdig sparklet, slipt, grunnet, malt og listet vegg.

8. Sammenlign kvalitet og forventet levetid

Et billigere materiale kan redusere investeringen nå, men gi mer vedlikehold eller kortere levetid.

Vurder:

Be gjerne hver håndverker forklare hvorfor de anbefaler den valgte løsningen.

Det er et positivt tegn når håndverkeren kan forklare både fordeler og ulemper, i stedet for bare å si at ett produkt «er best».

9. Undersøk hvor mange arbeidstimer som er beregnet

Dersom to tilbud har svært forskjellig arbeidskostnad, kan du spørre hvor mange timer eller arbeidsdager som er lagt til grunn.

Forskjellen kan skyldes:

Et høyt timetall er ikke automatisk negativt. Det kan bety at håndverkeren har tatt høyde for mer grundig forarbeid.

Et svært lavt timetall kan være effektivt, men det kan også være urealistisk.

10. Sammenlign transport, rigging og avfall

Mange tilbud har tillegg som ikke er en del av selve håndverkerarbeidet.

Kontroller prisen på:

På et lite oppdrag kan disse kostnadene utgjøre en stor andel av totalsummen. På et større prosjekt kan stillas, container og transport koste titusenvis av kroner.

11. Sjekk hvem som betaler andre faggrupper

Ved oppussing kan tilbudet kreve arbeid fra flere fag:

Avklar om hovedbedriften har inkludert disse kostnadene, eller om du må inngå separate avtaler.

Spør også:

Et totaltilbud kan koste mer fordi bedriften påtar seg koordineringen. Separate avtaler kan gi mer kontroll, men krever mer oppfølging fra kunden.

12. Sammenlign tidsplanen

Et tilbud handler ikke bare om pris. Det handler også om når arbeidet kan starte, hvor lenge det varer og hvor sikkert tidsanslaget er.

Kontroller:

Et billig tilbud kan bli kostbart dersom prosjektet varer mye lenger og du må betale for alternativ bolig, lagring eller andre forsinkelser.

Spør også hvor mange andre prosjekter bedriften skal gjennomføre samtidig. En god pris hjelper lite dersom bedriften ikke har kapasitet til å møte opp.

13. Sammenlign dokumentasjonen

Dokumentasjon bør beskrives før arbeidet starter.

Avhengig av prosjektet kan du ha behov for:

Et tilbud som inkluderer ryddig sluttdokumentasjon, kan være mer verdifullt enn et billigere tilbud uten dette.

For elektriske arbeider skal kunden blant annet få samsvarserklæring fra den registrerte elektrovirksomheten. Se informasjon fra DSB.

14. Undersøk ansvar for søknader og godkjenninger

Noen tiltak kan gjennomføres uten søknad. Andre krever tillatelse fra kommunen og ansvarlige foretak.

Avklar:

Ikke anta at «alt papirarbeid» er inkludert. Be om at ansvaret står tydelig i tilbudet og kontrakten.

Direktoratet for byggkvalitet har veiledning om arbeid på eksisterende bygg og hvilke tiltak som kan være søknadspliktige.

15. Sammenlign betalingsvilkårene

Et godt tilbud bør forklare når og hvordan kunden skal betale.

Vær forsiktig med et tilbud som krever hele beløpet før arbeidet starter.

For større prosjekter kan betalingen følge milepæler, for eksempel:

Milepælene bør beskrive et resultat, ikke bare en dato.

«Betaling 1. oktober» sier ingenting om hvor langt prosjektet skal ha kommet.

«Betaling når ferdig isolert og platet vegg er dokumentert» gir et tydeligere kontrollpunkt.

En komplett sammenligningstabell

Den siste raden er viktig. «Justert totalpris» er din vurdering av hva tilbudet vil koste når manglende, men nødvendige poster legges til.

Eksempel: Det billigste tilbudet var ikke billigst

En kunde mottar tre tilbud på rehabilitering av et bad.

Tilbud A: 245 000 kroner

Tilbudet inkluderer riving, flislegging og deler av rørleggerarbeidet.

Det inkluderer ikke:

Forventede tillegg: 75 000 kroner.

Justert totalpris: 320 000 kroner

Tilbud B: 295 000 kroner

Tilbudet inkluderer:

Justert totalpris: 295 000 kroner

Tilbud C: 335 000 kroner

Tilbudet inkluderer det samme som tilbud B, men med dyrere fliser, spesialtilpasset innredning og kortere gjennomføringstid.

Justert totalpris: 335 000 kroner

I dette eksemplet har tilbud A den laveste oppgitte prisen, men tilbud B er rimeligst når nødvendige tillegg regnes med.

Tilbud C kan fremdeles være riktig valg dersom kunden prioriterer materialkvalitet og raskere ferdigstillelse.

Eksemplet er illustrativt. Faktiske priser varierer med størrelse, standard og arbeidsomfang.

Slik vurderer du et uvanlig lavt tilbud

Et lavt tilbud kan være reelt. En mindre bedrift kan ha lave administrasjonskostnader, kort reisevei eller ledig kapasitet.

Men før du velger, bør du spørre:

Be gjerne håndverkeren forklare hvorfor tilbudet er mye lavere enn de andre. En seriøs bedrift bør kunne gi en forståelig forklaring.

Hvordan vurderer du et dyrere tilbud?

Et høyere tilbud kan være fornuftig dersom det gir:

Samtidig bør ikke høy pris automatisk tolkes som høy kvalitet. Be også den dyreste bedriften dokumentere hva du får for prisforskjellen.

Bruk en poengmodell

Hvis det er vanskelig å velge, kan du gi hvert tilbud poeng.

Du kan endre vektingen etter prosjektet.

Ved et enkelt maleroppdrag kan pris og tilgjengelighet være viktigst. Ved totalrenovering av bad bør fagkompetanse, koordinering og dokumentasjon veie tyngre.

Spørsmål du bør sende før du bestemmer deg

Hvis tilbudet er uklart, kan du sende følgende spørsmål:

Be om at svarene enten innarbeides i et oppdatert tilbud eller legges ved kontrakten.

Forslag til melding til håndverkeren

Hei,

Takk for tilbudet. Før jeg sammenligner det med de andre tilbudene, ønsker jeg å avklare noen punkter:

Jeg ønsker at avklaringene tas inn i det endelige tilbudet eller kontrakten før oppstart.

På forhånd takk.

Røde flagg i et håndverkertilbud

Vær ekstra forsiktig dersom:

Et uklart tilbud trenger ikke bety at bedriften er useriøs. Men uklarhetene må løses før du signerer.

Endringer og tilleggsarbeid

Selv et grundig tilbud kan ikke forutse alt. Når vegger eller gulv åpnes, kan håndverkeren oppdage fukt, råte, skjeve konstruksjoner eller gamle installasjoner.

Avtal på forhånd at alle tillegg skal dokumenteres skriftlig.

En endringsordre bør vise:

Ikke godkjenn store tillegg bare gjennom en rask muntlig samtale på byggeplassen.

Kontrakt og betalingsplan

Når du har valgt tilbud, bør det legges ved den skriftlige kontrakten.

Kontrakten bør minst inneholde:

Forbrukerrådet anbefaler skriftlig kontrakt og presis beskrivelse av arbeidet. Se sjekklisten deres.

Trygg betaling gjennom prosjektet

Du bør normalt ikke betale hele beløpet før arbeidet starter.

Betalingen kan i stedet knyttes til dokumenterte deler av prosjektet. Da får håndverkeren betalt etter hvert som arbeidet gjennomføres, samtidig som kunden beholder kontroll.

Fikso er utviklet for å gjøre betaling av tjenester tryggere:

Et sikkert betalingssystem erstatter ikke en tydelig arbeidsbeskrivelse. Tilbud, kontrakt, endringer, bilder og kommunikasjon må fremdeles dokumenteres.

Ofte stilte spørsmål om håndverkertilbud

Konklusjon: Sammenlign innhold, risiko og totalpris

Når du mottar flere håndverkertilbud, bør du ikke begynne med å spørre hvilket tall som er lavest.

Begynn med å kontrollere om tilbudene gjelder det samme arbeidet.

Sammenlign:

Regn deretter ut en justert totalpris for hvert tilbud.

Det beste tilbudet er normalt det som gir en god kombinasjon av riktig kompetanse, tydelig arbeidsomfang, realistisk pris, gode materialer, gjennomførbar tidsplan og lav risiko for overraskelser.

Et tydelig tilbud gir også et bedre grunnlag for kontrakten. Det gjør det enklere for håndverkeren å vite hva som skal leveres – og for kunden å kontrollere at det avtalte arbeidet faktisk er utført.

Metode og kilder

Artikkelen bygger på norske forbrukerregler og offentlig veiledning om håndverkertjenester, virksomhetskontroll, elektrisk arbeid og byggesaker.

Kilder brukt som grunnlag: